Tu chispa de la suerte te espera.
Persigue la emoción.
Qué protecciones existen para tu € y cómo puede compartirse tu información con proveedores de pago o reguladores en España cuando sea necesario. Consulta las secciones sobre comprobaciones de edad e identidad, cookies y tus derechos para ver, modificar o eliminar datos si eres un jugador español. La política de privacidad de Amon Casino indica que tratan tu información personal como datos comerciales privados y solo la utilizan para proporcionar juegos, gestionar pagos, detener fraudes y cumplir la ley.
Qué información se recopila, por qué se necesita, cómo se mantiene segura y qué opciones tienes como jugador se explican todas en esta política de privacidad. Aceptas que la plataforma pueda utilizar parte de la información que les proporcionas para ofrecer servicios como depósitos, retiradas, atención al cliente y controles de juego responsable cuando creas una cuenta y la utilizas. Así es como Amon Casino planea recopilar información: solo la conservarán el tiempo que necesiten y solo el personal y los socios autorizados que hayan sido verificados podrán acceder a ella. Para configurar tu perfil y asegurarse de que tienes permiso para jugar, Amon Casino necesita conocer tu identidad y tu cuenta.
Cuando juegas con dinero real en Amon Casino, tu información personal se utiliza para mantener tu cuenta segura. Esto incluye crear un perfil, iniciar sesión y procesar depósitos y retiradas de hasta €200. Te indica qué información se recopila, por qué se necesita y cómo se mantiene segura mientras utilizas tragaperras, juegos en vivo y otros servicios. Si juegas con dinero real, estos aspectos destacados se refieren a las cuestiones de privacidad que más te importan: comprobaciones de identidad, cómo se gestionan los pagos, controles de seguridad y la configuración de marketing y cuenta que puedes modificar. Leerlos te ayudará a saber qué información puede solicitar la plataforma y qué hace con esa información cuando la utilizas a diario.
La información de cuenta e identidad suele ser necesaria para crear y mantener tu perfil, asegurarse de que tienes la edad legal y detener fraudes. Esto puede incluir tu nombre, fecha de nacimiento, información de contacto y documentos de prueba si se necesitan para comprobaciones de Conoce a tu Cliente (KYC) antes de poder retirar cantidades mayores de dinero, como 500 $. Los datos de pago y transacción se utilizan para gestionar depósitos y retiradas, llevar un registro de saldos y proteger a los jugadores de actividades no autorizadas. Si depositas €50 o solicitas retirar €100, por ejemplo, el casino puede registrar las referencias de la transacción, las marcas de tiempo y la información del método de pago necesaria para completar y verificar la transferencia. Los datos de rendimiento y de juego ayudan a ejecutar el servicio y detectar comportamientos inusuales. Para resolver disputas, problemas técnicos o solicitudes de juego responsable, esto podría incluir registros de sesión, identificadores de dispositivo, direcciones IP, datos del navegador y registros de juego.
Tu información solo puede compartirse de formas necesarias para proporcionar el servicio. Por ejemplo, esto podría incluir empresas que gestionan pagos, verifican identidades, detienen fraudes, proporcionan juegos o ayudan a los clientes. El intercambio suele realizarse por razones legales y operativas, como asegurarse de que una retirada de 1.000 € se haya completado o investigar actividad de cuenta sospechosa. Realizar pagos, distribuir juegos y mantener actualizadas las funciones de la cuenta son ejemplos de prestación de servicio. La supervisión de fraudes y el cumplimiento de obligaciones legales forman parte de la seguridad y el cumplimiento. Ayudar a los clientes con cuestiones como preguntas de verificación, problemas de pago y recuperación de cuentas. Algunas de las opciones y controles que tienes suelen ser la capacidad de modificar información en tu perfil, cambiar tus preferencias de marketing y solicitar ver ciertos datos personales que se conservan sobre ti.
Si aceptas recibir promociones, Amon Casino puede utilizar tu información de contacto e información sobre tus actividades para enviarte ofertas, como un bono de hasta €200, según cómo hayas elegido ser contactado. Para cuentas de dinero real, los estándares de seguridad suelen incluir cifrado, controles de acceso, vigilancia de comportamientos sospechosos y procedimientos internos para impedir accesos no autorizados. Utilizar una contraseña única, activar funciones de seguridad de la cuenta y usar los mismos métodos de pago para todas las retiradas puede ayudar a proteger tu privacidad. Solo recopilamos la información personal que necesitamos para configurar tu perfil, mantenerlo seguro frente a personas que no deberían acceder a él y ofrecerte los servicios de casino que deseas cuando creas una cuenta en Amon Casino.
Estos campos pueden variar según tu dispositivo, el método de registro que elijas y tu ubicación en España. Más adelante, cuando demuestres tu identidad o realices ciertas acciones que desencadenen comprobaciones de seguridad, como solicitar retirar 500 $ o modificar información importante de la cuenta, se te puede pedir más información personal. Esto nos ayuda a asegurarnos de que la cuenta es tuya y fomenta el juego responsable y detiene el fraude. Cuando creas una cuenta, recopilamos información que nos ayuda a hacer tu perfil seguro y permitirte jugar a juegos básicos. Tu nombre completo, fecha de nacimiento y español, si se necesitan para comprobaciones de elegibilidad, son las partes más básicas de tu identidad.
Para confirmar tu cuenta y enviar mensajes de seguridad importantes, necesitarás proporcionar tu dirección de correo electrónico y número de teléfono. Tu nombre de usuario, contraseña cifrada y la configuración de seguridad que elijas para tu cuenta. La dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador y marcas de tiempo se utilizan para detectar actividad sospechosa y mantener las sesiones seguras. Cuando completamos comprobaciones de Conoce a tu Cliente (KYC) o necesitamos confirmar ciertos detalles antes de habilitar ciertas funciones (como importes de retirada más altos o recuperación de cuenta), recopilamos datos de verificación de cuenta. Durante el proceso de verificación, se te puede pedir que muestres prueba de tu identidad y edad, como un pasaporte, documento nacional de identidad, permiso de conducir u otro documento de identidad emitido por el gobierno con foto y la fecha y hora de emisión. También se te puede pedir que muestres prueba de tu dirección, como una factura de servicios reciente o carta oficial con tu nombre y dirección. Finalmente, se te puede pedir que muestres prueba de propiedad del método de pago, como una captura de pantalla o extracto que muestre la propiedad (los campos sensibles pueden estar ocultos) y una selfie o vídeo corto para demostrar que eres quien dices ser. Si los indicadores de riesgo o las normas locales en España lo requieren, asegúrate de que tus documentos sean legibles y coincidan con tu información de registro.
Si deseas retirar 500 € o más, verificar con antelación puede reducir el tiempo que tardan las comprobaciones de última hora. Solo solicitamos información necesaria para configurar y verificar tu cuenta. Si tu información cambia, como si te mudas o obtienes un nuevo documento de identidad, podemos solicitarla. Puedes enviar documentos con algunos campos ocultos si es posible, siempre que tu nombre, foto, fechas e identificadores clave sigan siendo visibles para la verificación.
Amon Casino utiliza información sobre tu cuenta y tu forma de jugar para ofrecerte bonos, promociones y recompensas de fidelidad adaptadas a tu forma de jugar y tus preferencias. Así, cuando cumples los requisitos, puedes ver ofertas relevantes en tu cuenta y recibir recompensas de inmediato. Este procesamiento se limita a lo necesario para gestionar las promociones de forma justa, detener abusos y entregar las recompensas correctamente. Para los mensajes de marketing necesarios, necesitamos tu permiso y puedes modificar cómo deseas ser contactado en cualquier momento en la configuración de tu cuenta. La información de la cuenta, como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y los canales de comunicación que elijas, se utilizan para enviarte notificaciones sobre promociones y asegurarse de que las recompensas se envíen al perfil correcto. Los datos de elegibilidad y cumplimiento, como tu edad confirmada, estado de verificación y ubicación (por ejemplo, estar en España), pueden utilizarse para decidir si puedes participar en ciertas campañas y para hacer cumplir las normas locales cuando sea necesario.
El historial de transacciones y bonos, incluidos los importes de depósito, activaciones de bonos y retiradas, se utiliza para determinar la elegibilidad y detener reclamaciones de bonos múltiples o conflictivas. Por ejemplo, una campaña puede requerir un depósito de al menos €20 para comenzar, o puede establecer una recompensa máxima de €200. Es posible hacer seguimiento de los requisitos de promoción, como objetivos de apuesta y fechas de caducidad, analizando datos sobre juego y actividad, como los juegos jugados, marcas de tiempo de sesión y progreso de apuestas. Obtienes puntos, subes de nivel y recibes beneficios según tu estado basándote en cosas como tu saldo de puntos, nivel de categoría y actividad reciente. Una forma común de utilizar tu información para promociones es ver si calificas para un bono de depósito (por ejemplo, depositar €30 para obtener un bono de hasta €150).
Seguir el progreso de las apuestas y asegurarse de que se cumplen los límites de tiempo y las reglas de conversión máxima. Puedes ganar puntos de fidelidad jugando y mantener actualizado tu nivel de categoría. Las comprobaciones de riesgo detienen fraudes, reclamaciones de múltiples cuentas y abusos de bonos. Mostrar ofertas más relevantes para ti basadas en lo que haces y lo que te gusta en tu cuenta. Tus preferencias de marketing gestionan cómo deseas ser contactado y cómo deseas que se personalice. Si aceptas, podemos utilizar lo que has hecho en el pasado para enviarte anuncios personalizados por correo electrónico, mensaje de texto o notificación push. Es posible que sigas viendo ofertas estándar en tu cuenta si decides no participar, pero es posible que no recibas mensajes personalizados. El uso justo, las comprobaciones y los ajustes pueden incluir tanto verificaciones automáticas como manuales que analizan tus transacciones y actividad anteriores para asegurarse de que cumples los términos del bono.
Si se detecta comportamiento inusual, las recompensas pueden retenerse, recalcularse o retrasarse hasta que finalicen las comprobaciones. Esto mantiene las promociones justas para todos.
Como parte de las normas de privacidad de Amon Casino, la seguridad de pagos y la protección de tarjetas están integradas en cada paso de los depósitos y retiradas. Esto se hace para mantener tu información de tarjeta segura y reducir la posibilidad de transacciones fraudulentas. Consideramos la información de pago como información personal sensible y tenemos controles estrictos para asegurarnos de que tus datos solo se utilizan por razones legales de juego y cumplimiento. Cuando depositas 100 € o solicitas retirar 500 €, nuestras normas de privacidad aseguran que tus datos se mantienen seguros y que solo las personas adecuadas pueden acceder a ellos. También aseguran que se envíen de forma segura entre tu dispositivo, nuestra plataforma y socios de pago regulados por el gobierno.
La información de tarjeta se envía a través de conexiones cifradas y se gestiona en áreas seguras. El acceso está limitado. Los controles internos del sistema están diseñados para impedir que personas que no necesitan saber accedan a sistemas autorizados o personal capacitado. Intentamos recopilar y almacenar solo la información que necesitamos para procesar pagos y cumplir la ley. Esto se denomina «minimización de datos por defecto». La información de tarjeta no se guarda completa en la medida de lo posible y las partes privadas se ocultan para que no puedan deducirse de las vistas de cuenta o los registros normales. Con socios de procesamiento de confianza, las transacciones de pago pueden realizarse a través de proveedores de servicios de pago verificados.
Estos socios están obligados por ley a mantener tu información segura y solo utilizarla para completar la transacción y cumplir sus obligaciones legales. Para proteger tanto a los jugadores como al casino, ciertas acciones de pago pueden desencadenar comprobaciones de seguridad. Estas comprobaciones aseguran que la tarjeta es válida y detienen fraudes. Por este motivo, si depositas 200 € y luego solicitas rápidamente una retirada, se te puede pedir más prueba para asegurarte de que el método de pago que utilizaste es real y detener devoluciones de cargo y apropiaciones de cuenta. Comprobaciones de propiedad: podemos solicitar prueba de que la tarjeta es tuya, con números privados ocultos antes de subirla. Para detener fraudes, la información sobre tu método de pago puede compararse con información sobre tu cuenta.
Comprobación de transacciones: los programas informáticos pueden detectar patrones que no parecen correctos y detener retiradas hasta que finalicen las comprobaciones. Tu parte en mantener los pagos seguros: utiliza siempre un método de pago registrado a tu nombre para depositar y retirar dinero, y no permitas que otras personas vean tu información de tarjeta ni inicien sesión en tu cuenta. Detén todas las transacciones de inmediato y contacta con el soporte si crees que tu tarjeta o cuenta ha sido comprometida. Podemos ayudar a proteger tu dinero y asegurarnos de que la cuenta esté segura.
Cuando solicitas una retirada, Amon Casino la somete a un flujo de trabajo controlado diseñado para mantener tu cuenta segura, asegurarse de que el dinero llega al propietario legítimo y cumplir requisitos legales y contra el fraude. Según el método de pago y el estado de tu cuenta, puede que necesites demostrar tu identidad antes de que se te envíe el dinero. Asegúrate de que la información de tu cuenta sea correcta y esté actualizada, y envía documentos que coincidan con el nombre y la información de tu perfil de jugador para pagos más rápidos. Si la información no coincide, si se necesitan más comprobaciones o si el importe solicitado (como «retirar 500 €") cumple estándares de verificación más altos, la retirada puede retrasarse o denegarse.
Si no podemos procesar tu retirada de la forma que deseas, podemos pedirte que utilices el mismo método de pago que usaste para los depósitos, si es posible, o sugerir otro método que sea legal. Algunas retiradas, como 200 €, pueden procesarse de inmediato, pero el resto del dinero no se enviará hasta que se completen todas las comprobaciones. Importante: para impedir retiradas no autorizadas, podemos necesitar asegurarnos de que eres quien dices ser antes de poder recibir tu primer pago, incluso si solo son 50 $. Normalmente podemos solicitar prueba de identidad (un documento de identidad emitido por el gobierno). Muestra prueba de dirección (un documento reciente con tu nombre y dirección particular). Cuando sea necesario, confirmación de propiedad del método de pago (por ejemplo, prueba de que controlas el destino del pago). Para casos de mayor riesgo o retiradas mayores (por ejemplo, retirar 2.000 $), se necesita información adicional sobre la fuente de fondos o la fuente de riqueza.
Según lo exige la ley, también podemos comprobar sanciones y PEP, confirmar tu español y dirección, y solicitar nuevos documentos si los antiguos están desactualizados, poco claros o no coinciden. Solo utilizamos los datos KYC para asegurarnos de que eres quien dices ser, de que cumples las normas, para detener fraudes, mantener tu cuenta segura y cumplir la ley. Es posible que no podamos procesar tu solicitud de retirada si no proporcionas los documentos solicitados en un plazo razonable. Las retiradas pueden limitarse hasta que se complete la verificación. Comprobaciones reforzadas: hay ocasiones en las que podemos añadir pasos adicionales de verificación. Estos pueden activarse por cosas como un número inusualmente alto de transacciones, múltiples intentos de retirada, uso de más de un método de pago o comportamientos que indiquen posible financiación por terceros.
También pueden necesitarse comprobaciones más exhaustivas, según las normas en España y el nivel de riesgo de tu cuenta. Períodos de conservación de datos: solo conservamos datos personales el tiempo necesario para realizar las acciones mencionadas anteriormente y cumplir leyes y normas. El tiempo de conservación de datos puede variar según el tipo de datos y el motivo por el que se recopilaron. Según las normas, los datos se eliminan, anonimizan o archivan de forma segura cuando finalizan los períodos de conservación. Los datos del perfil de cuenta incluyen nombre, fecha de nacimiento, información de contacto y documentos KYC como escaneos de DNI, prueba de dirección y resultados de verificación. Esta información se conserva para cumplir requisitos de AML y regulatorios y luego se elimina o anonimiza de forma segura cuando ya no se necesita. Los registros de transacciones y pagos incluyen depósitos, retiradas, marcas de tiempo y referencias de pago. Esto se hace para mostrar actividad financiera y cumplir requisitos legales de conservación de registros. Los registros de seguridad y fraude incluyen historial de inicio de sesión, datos de dispositivo y señales de riesgo. Estos se conservan para proteger la plataforma e investigar disputas o actividad sospechosa.
Incluso si solicitas el cierre de tu cuenta, algunos registros pueden conservarse por razones legales. Por ejemplo, para asegurarse de que se procesaron retiradas legales como 1000 € y gestionar cualquier disputa o reclamación de devolución de cargo que pueda surgir.
En Amon Casino, los límites de depósitos y retiradas están diseñados para hacer los pagos más fiables y darte más control sobre tu gasto. Antes de empezar a jugar, puedes establecer límites que se ajusten a tu presupuesto y puedes modificarlos cuando sea necesario. Las herramientas de juego responsable y las protecciones de privacidad funcionan conjuntamente. Las herramientas de juego responsable te ayudan a gestionar el riesgo y las protecciones de datos mantienen segura tu identidad e información de pago.
Para mayor claridad, la cantidad mínima que puedes depositar es €10 y la cantidad máxima que puedes retirar es €20. Los límites superiores pueden cambiar según tu estado de verificación y el método de pago que elijas. Establece límites diarios, semanales o mensuales de depósito. Por ejemplo, podrías limitar los depósitos a €100 al día o €500 a la semana. Cualquier depósito adicional queda bloqueado hasta que comience el siguiente período después de alcanzar el límite. Los límites de retirada te indican cuánto puedes retirar en un período determinado. Normalmente, el límite es €3000 al día o €10000 a la semana, pero el límite exacto puede variar según las vías de pago y las comprobaciones de cuenta.
Si solicitas más de lo disponible, el importe adicional suele aplazarse hasta la siguiente ventana de procesamiento. Los controles de pérdidas y sesión te ayudan a llevar un registro del tiempo y el dinero mientras juegas. Puedes establecer un recordatorio de sesión cada 30 minutos o un límite de pérdidas de €200 al día para evitar perseguir pequeñas pérdidas. Durante un período determinado, como 24 horas o 7 días, puedes «enfriarte» o impedir el acceso. La autoexclusión significa que no puedes acceder a tu cuenta durante períodos más largos, como 6 o 12 meses, y las restricciones de tu cuenta se aplicarán a todos los inicios de sesión. Si quieres saber si debes seguir jugando o parar, las comprobaciones de realidad son ventanas emergentes programadas que muestran cuánto duró la sesión y cuánto dinero gastaste.
Directrices para realizar cambios responsables en los límites: reducir un límite suele tener efecto inmediato, mientras que aumentar uno puede necesitar un período de enfriamiento (por ejemplo, 24 horas) antes de que entre en vigor el límite superior. Este retraso está diseñado para evitar cambios impulsivos. La privacidad y el tratamiento de datos se consideran protecciones importantes. Normalmente, Amon Casino solo solicita la información que necesita para gestionar tu cuenta, realizar transacciones, detener fraudes y cumplir las normas establecidas por el gobierno. Esto puede incluir información de contacto, prueba de identidad y dirección, y datos de verificación de pago cuando se cumplen ciertas condiciones, como cuando se deposita un total de €2000 o cuando una sola retirada supera €3000.
Tus datos se utilizan para proteger tu cuenta, procesar pagos y asegurarse de que se cumplen las normas de juego responsable. Solo los equipos autorizados y los proveedores de servicios verificados pueden acceder a los datos, y solo se conservan el tiempo necesario para fines legales, contables y de resolución de disputas.
Necesitamos tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión, información de dispositivo e IP, historial de transacciones y archivos de verificación (DNI y prueba de dirección) para configurar y proteger tu cuenta y procesar pagos. Utilizamos esta información para ayudar a las personas, detener fraudes, cumplir requisitos de AML, asegurarnos de que se siguen correctamente las normas de bonos y detener fraudes.
¿Están seguros mis depósitos y retiradas y quién puede ver la información sobre cómo pago? No compartimos tu información de pago con nadie más. Los depósitos y retiradas son gestionados por proveedores de pago autorizados, y solo el personal autorizado puede ver información de pago limitada que se utiliza para comprobaciones de fraude, devoluciones de cargo y conciliación. Debido a que es la ley y es necesario para el procesamiento, podemos compartir datos necesarios con bancos, pasarelas de pago y socios de cumplimiento. Mantén tu correo electrónico y cuentas bancarias seguros, utiliza un dispositivo personal y evita el Wi-Fi público si deseas más privacidad.
Utilizamos datos de dispositivo, IP, cookies y actividad de cuenta para detectar cuentas duplicadas, métodos de pago compartidos y patrones de juego inusuales. Esto es para impedir abusos de bonos. Podemos cancelar el bono, modificar las ganancias vinculadas al bono o solicitar prueba antes de permitirte retirar si nuestras comprobaciones muestran que se han incumplido los términos del bono. Pueden aplicarse límites a depósitos, retiradas y elegibilidad para bonos según el estado de tu cuenta, la etapa de verificación, el método de pago que utilices, las normas de España o la configuración que elijas para juego responsable. Dentro de tu cuenta, puedes establecer tus propios límites. Según el tipo de límite, los cambios pueden producirse de inmediato o después de un período de «enfriamiento».
¿Por qué necesitas verificar mi identidad (KYC)? Las normas de AML indican que la verificación es necesaria para mantener tu cuenta segura. Antes de permitirte retirar € o más, o si detectamos señales de riesgo, podemos solicitar un documento de identidad emitido por el gobierno, prueba de dirección (como una factura de servicios reciente o extracto bancario) y prueba de propiedad del método de pago (como una captura de pantalla de tu cuenta de monedero electrónico o una foto enmascarada de tu tarjeta). Utiliza la página de verificación segura de tu cuenta para subir archivos. Las cuatro esquinas deben estar claras, los detalles deben coincidir con tu perfil y los archivos deben ser fáciles de leer. Las discrepancias pueden hacer que las retiradas tarden más de lo esperado.
La disponibilidad depende de las normas en España y nuestra lista de zonas restringidas. La ubicación se comprueba durante el registro, y podemos bloquear el acceso a lugares donde no podamos admitir jugadores. Puedes acceder a Amon Casino en tu teléfono mediante el navegador. Tu sesión está cifrada para mantenerla segura, y comprobamos los inicios de sesión por si hay actividad inusual. Utilizar una contraseña fuerte y única, activar la verificación en dos pasos si está disponible en tu configuración, evitar dispositivos compartidos y contactar con el soporte de inmediato si detectas inicios de sesión o transacciones inusuales son las mejores formas de mantener tu cuenta segura.
Tu información solo se utiliza para servirte, mantener tus pagos seguros y cumplir la ley y combatir el fraude. Cuando realizas un depósito o una retirada, necesitamos tu nombre, la información sobre tu método de pago, los identificadores de transacción, información sobre tu dirección IP y dispositivo, e información básica de cuenta para confirmar el pago, detener devoluciones de cargo y realizar comprobaciones de seguridad. 2) Límites y bonos: tu actividad de cuenta, historial de bonos y registros de juego para asegurarnos de que cumples correctamente los términos del bono, hacer seguimiento de tus apuestas y asegurarnos de que respetas los límites de depósito, pérdidas o sesión que establezcas. 3) Verificación (KYC): prueba de tu identidad, prueba de tu dirección y a veces prueba de propiedad del pago son necesarias para asegurarnos de que tienes la edad legal, la nacionalidad correcta y que vives en el país que regula los pagos. 4) 4. Seguridad y ayuda: registros de inicios de sesión anteriores, identificadores de dispositivo y conversaciones de chat y correo electrónico pueden utilizarse para investigar actividad inusual y gestionar solicitudes. Solo compartimos información con socios verificados y necesarios para proporcionar el servicio (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de KYC, herramientas de prevención de fraude y reguladores cuando sea necesario). Según la ley, podemos conservar registros el tiempo que sea necesario para cumplimiento, disputas y auditorías financieras. Puedes solicitarnos ver, modificar o eliminar ciertos datos desde tu cuenta o a través del soporte. Eres responsable de comprobar las normas locales si juegas desde España. Si tu ubicación está restringida, podemos bloquear tu acceso y solicitar prueba antes de liberar €.
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